SİPARİŞ VERMEK İÇİN ÜYE OLMAK ZORUNLU MU?

Sipariş verebilmeniz için üye olmak zorunlu değildir.İster üyelikli, ister üyeliksiz olarak alışveriş yapabilirsiniz.

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

Seçmiş olduğunuz ürünleri sepetinize attıktan sonra sepet sayfasına gidip sipariş ekranlarını adım adım takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

ÖDEME ŞEKİLLERİ NEDİR, KAPIDA ÖDEME YAPILABİLİYOR MU?

Kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz ya da
300 TL ve üzeri alışverişlerinizde kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

SİPARİŞİM NEREDE?

Shop.goldenrose.com.tr adresinde üyelik girişi yaparak siparişim kısmından takibini yapabilir ya da müşteri hizmetlerine email veya telefon yoluyla ulaşarak da bilgi alabilirsiniz.
EMAIL: musterihizmetleri@goldenrose.com.tr 
TELEFON: 0850 532 47 47

SİPARİŞİMİ İADE EDEBİLİR MİYİM?

Elinize ulaşan ürünleri açmadan 14 gün içerisinde  iade edebilirsiniz. Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve sonrasında açılmamış onayı verildikten sonra para iadeniz bankanıza gerçekleşir.

HANGİ KARGO ŞİRKETİ İLE TESLİMAT YAPIYORSUNUZ

Golden Rose ürün teslimatı Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Kargo takip numaranız ile Yurtiçi kargo gönderi takibi sisteminden sorgulama yapabilirsiniz.

YURT DIŞINA GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?

shop.goldenrose.com.tr sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine gönderim yapabilmektedir.

SİPARİŞİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM, VEYA İPTAL EDEBİLİRİM?

Siparişinizi verdikten 1 saat sonraya kadar telefon veya email yoluyla bizlere ulaştığınız takdirde siparişiniz iptal edilebilir. 
EMAIL: musterihizmetleri@goldenrose.com.tr
TELEFON: 0850 532 47 47

YANLIŞ BİR ÜRÜN TESLİM ALDIM İADE EDEBİLİR MİYİM?

Eğer online siparişiniz size yanlış olarak teslim edildiyse en kısa sürede bizlere ulaşın. 
EMAIL: musterihizmetleri@goldenrose.com.tr 
TELEFON: 0850 532 47 47

SİPARİŞİM HASARLI ULAŞTI NE YAPMALIYIM?

Siparişinizi teslim alırken mutlaka hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı olarak teslim alınan siparişlerden shop.goldenrose.com.tr sorumlu olmayıp, en kısa sürede kargo firmasıyla iletişime geçmenizi öneririz. Ancak teslimat sırasında hasar tespit edildiyse, lütfen siparişi kabul etmeyip iade olarak üzerindeki adrese geri gönderiniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. 
EMAIL: musterihizmetleri@goldenrose.com.tr 
TELEFON: 0850 532 47 47

SİPARİŞİM İADE EDİLDİKTEN SONRA NE ZAMAN ÖDEME YAPILIR?

Siparişinizin iade onayı geldikten sonra, maksimum 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız bankanıza iadesi gerçekleşir. Eğer bu süre aşımına uğradığı takdirde geri ödeme yapılmamış ise lütfen bankanızla iletişime geçiniz.

EN SEVDİĞİM ÜRÜNLER ÜRETİMDEN KALKTI NEREDEN BULABİLİRİM?

Üretimden kalkan ürünler ile ilgili destek almak için bizlere ulaşın. 
EMAIL: musterihizmetleri@goldenrose.com.tr
TELEFON: 0850 532 47 47