TR − TL
Hesabım
Giriş Yap
|
Veri Sorumlusu:
Adres : |
Erkul Dağıtım ve Pazarlama Ticaret A.Ş. (“Bundan böyle kısaca “Erkul Dağıtım” olarak anılacaktır.) Cihangir Mahallesi Güvercin Caddesi No: 1 A Blok Haramidere Sanayi Bölgesi Avcılar/İstanbul |
Online mağazamızı ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. Erkul Dağıtım olarak; siz değerleri ziyaretçilerimizin/müşterilerimizin kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) düzenlemelerine ve ikincil mevzuatlara uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir.
Bu müşteri aydınlatma metni KVKK’nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğün Yerine Getirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (“Tebliğ”) uyarınca shop.goldenrose.com.tr adlı internet sitemiz, sosyal medya hesaplarımız ve uygulamalarımız (mobil uygulamalar) üzerinden sunduğumuz hizmetlere ilişkin olarak hangi kişisel verilerinizin işlendiğini, bu kişisel verilerin işlenme yöntemlerini, amaçlarını ve kişisel verileriniz ile gerçekleştirdiğimiz işlemlere ilişkin sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.
|
Log Verileri: |
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde kullandığımız çerezler ve kullandığınız tarayıcı türü hakkında bilgiler, IP ve cihaz adresiniz, tıkladığınız bağlantılar, sitelerimize gelmeden önce gezindiğiniz web siteleri ve çerezler veya benzer izleme teknolojileri tarafından toplanan diğer bilgiler (örneğin, sitelerimizde veya üçüncü taraf sitelerinde yaptığınız işlemler, bizden aldığınız e-postaları nasıl işlediğiniz hakkında bilgiler, size atanan benzersiz kimlikler, tarama davranışlarınız), konumunuz (IP adresiniz üzerinden elde ettiğimiz konumunuz) ve mobil cihazınız hakkındaki bilgiler (örneğin, kişiselleştirilmiş cihazınızın benzersiz tanımlayıcısı), GPS verileriniz veya kablosuz ağ verileriniz |
|
Kimlik: |
Ad – soyad, cinsiyet, doğum tarihi, kimlik numarası, müşteri numarası |
|
İletişim: |
Telefon numarası, e-posta adresi, adres |
|
Müşteri İşlemleri: |
Siparişleriniz, sipariş geçmişiniz, satın alma fiyatları, talep/şikayetleriniz, iade geçmişiniz, sepet bilgileriniz, beğendiğiniz ürünlerin listesi, üye puanınız, hediye çekleriniz, hediye çeki ve puan kullanımlarınız |
|
Finans: |
Ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler |
|
İşlem Güvenliği: |
Log verileri, parola ve kullanıcı işlem kayıtlar |
|
Pazarlama: |
Açık rıza vermeniz halinde kullandığımız çerezler aracılığı ile topladığımız veriler (daha detaylı bilgi çerez politikamızda bulunmakta olup bu çerezler sayesinde, beğendiğiniz ürünler, satın aldığınız ürünler, internet sitemizde incelediğiniz ürünler ve benzeri bilgileri kullanarak sizin beğeninize dayalı uygun ürünler önermekteyiz) |
|
Müşteri İletişimleri: |
Bize sağladığınız diğer her türlü içerik / bilgi, müşteri hizmetleri chatbot'umuz da dahil olmak üzere ve bir satın alma veya hizmet talebi veya başka bir soru ile ilgili olarak tarafınızdan sunulan ek bilgiler, iade veya çevrimiçi satın alımlarla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişimler ve bizimle paylaştığınız ürün incelemeleriniz |
|
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: |
Profil fotoğrafı yüklemeyi tercih etmeniz durumunda fotoğrafınız[BB1] , çağrı merkezimiz ile görüşmeniz durumunda işitsel kayıtlarınız [BB2] |
|
Özel Nitelikli Veriler: |
Belirli sınırlı durumlarda, bir ürüne karşı olumsuz bir reaksiyonla ilgili bilgileri (bu, sağlık verilerini oluşturabilir) veya tanısal verileri (örneğin, uygun ürünlerin sağlanması amacıyla cilt rengi, cilt durumu ve cilt tipi) işleyebiliriz. Hakkınızda özel nitelikli bilgiler talep etmemiz durumunda, yasal yükümlülüklerimiz hakkında şeffaf bir şekilde sizi bilgilendireceğiz ve bu tür kişisel verileri KVKK’nın 6. maddesine uygun şekilde işleyeceğiz. |
|
Sosyal Medya Aracılığı ile Topladığımız Veriler |
Sosyal medya hesaplarımızı takip etmeniz, ziyaret etmeniz, yorum yapmanız durumunda, sosyal medyada kullanmakta olduğunuz kullanıcı isminizi, profil fotoğrafınızı, gönderilerimizden beğendiklerinizi, yorumlarınızı, özel mesaj atmanız durumunda mesajlarınızı işlemekteyiz. |
Veri İşleme Yöntemi
Sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinde yaptığınız işlemlerin/hareketlerin çerez ve benzeri teknolojik yöntemler ile takip edilmesi
İşlenen Veri Kategorileri
Log verileri, pazarlama, sosyal medya aracılığı ile topladığımız veriler.
Veri İşlemenin Amacı
Çerezlere ilişkin detaylı bilgilendirmeyi Çerez Aydınlatma Metni’ni [BB5] inceleyerek edinebilirsiniz.
Veri İşlemenin Yasal Dayanağı
“Zorunlu Çerezler” için KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen veri sorumlusunun meşru menfaati
“Diğer Çerezler” için sitemizi ziyaret ettiğinizde, Çerez Onay Aracımızda “kabul et”e tıkladığınızda verdiğiniz açık rıza.
Çerez tercihlerinizi her zaman Çerez Onay Aracımız aracılı ile veya tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek yeniden gözden geçirebilirsiniz. Daha detaylı bilgilendirmeyi Çerez Aydınlatma Metni’ni [BB6] inceleyerek edinebilirsiniz.
Veri İşleme Yöntemi
İnternet sitemizde kullanıcı hesabı oluşturmanız vasıtasıyla işlenen veriler.
İşlenen Veri Kategorileri
Kimlik, İletişim, İşlem Güvenliği
Önemli Genel Bilgilendirme: Kişisel verilerinizi formlar aracılığıyla topladığımızda, zorunlu alanları yıldız işaretleriyle belirtiriz. Veri minimizasyonu ilkesine göre, bu zorunlu alanlar yalnızca size mal ve hizmet sunmamız için gerekli olan bilgileri içerir. Bu alanları doldurmazsanız size mal ve hizmet sunamayız.
Veri İşlemenin Amacı
Hesabınızın oluşturulmasına izin vermek ve internet sitemizdeki hesaplarınızı yönetmek için kişisel verilerinizi işleriz.
Sitemizde gerçekleştirdiğiniz aktiviteler sonucunda hesabınıza kazanmış olduğunuz puanları aktarmak için kişisel verilerinizi işleriz.
Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre ile Saklıyoruz?
Hesabınız aktif olduğu sürece ve hesabınızdaki son aktivitenizden sonra (.)[BB8] yıl boyunca, yasa gereği daha uzun bir süre saklamamız gerekmedikçe (örneğin, bu tür verileri hukuki süreçlerin bekletilmesi amacıyla saklama hakkını saklı tutmak için, zaman aşımı süresi dolana kadar), kişisel verilerinizi saklayacağız.
Veri İşlemenin Yasal Dayanağı
Bu bilgileri sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için işleriz.
Veri İşleme Yöntemi
İnternet sitemiz üzerinden ürün satın almanız sonucunda işlediğimiz veriler.
İşlenen Veri Kategorileri
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans, İşlem Güvenliği
Veri İşlemenin Amacı
İnternet sitemizden ürün satın alımlarınızı işlemek ve gerektiğinde sipariş edilen ürünleri size teslim etmek için kişisel verilerinizi işleriz.
Kişisel Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Sistemlerimize kayıtlı bir hesabınız varsa: hesabınız aktif olduğu sürece ve son aktivitenizden sonra (.)[BB9] yıl boyunca, yasa gereği (örneğin, Türk Ticaret Kanunu) daha uzun bir süre saklamamız gerekmedikçe) kişisel verilerinizi saklayacağız.
Misafir olarak ödeme yaparsanız, verilerinizi işlem tarihinden itibaren (.)[BB10] süreyle saklayacağız.
Veri İşlemenin Yasal Dayanağı
Bu bilgileri sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için işleriz.
Veri İşleme Yöntemi
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, kullanıcı hesabı oluşturmanız, çerezleri kabul etmeniz akabinde internet tarayıcınızda bulunan çerezler yöntemi ile.
İşlenen Veri Kategorileri
Log Verileri, Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem, Pazarlama, Sosyal Medya
Veri İşlemenin Amacı
Açık rıza vermeniz halinde size e-posta, SMS, anlık bildirimler, WhatsApp veya telefon yoluyla ürünler, hizmetler, özel teklifler, promosyonlar ve diğer bilgileri (bu tür iletişimleri açık rızanızı geri çekmediğiniz sürece, bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz) göndermek için kişisel verilerinizi işleriz.
Ayrıca, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri belirleyebilmek adına; alışveriş geçmişiniz, internet sitemiz ve üçüncü taraf sitelerdeki davranışlarınız ile e-postalarımıza verdiğiniz tepkiler gibi verilerinizi analiz ederiz. Elde edilen bilgiler doğrultusunda segmentasyon stratejimize uygun şekilde sizi ilgili gruplara dahil ederiz.
Açık rızanız doğrultusunda; kişisel verileriniz, üçüncü taraf sitelerde ürünlerimizi sizlere tanıtmak amacıyla hedefli reklamlar, çevrimiçi teklifler ve içerikler sunulması amacıyla işlenebilir. Bu işlemler, çerezler vasıtasıyla ya da e-posta adresinizin aktarımı gibi teknik araçlarla (örneğin API yoluyla) gerçekleştirilebilir. Söz konusu veri işleme yalnızca sosyal medya hedeflemesine açık rıza vermeniz halinde uygulanır.
Çerez tercihlerinizi kapatsanız dahi, yasal çerçevede kişiselleştirilmemiş reklam gösterimi devam edebilir.
Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Bizde bir hesabınız varsa: Son aktivitenizden sonra (.)[BB11] yıl boyunca, ancak yasa gereği daha uzun bir süre saklamamız gerekirse daha uzun süreler saklayabiliriz.
İşleme İçin Yasal Dayanağımız Nedir?
Bu amaçla kişisel verilerinizi işlemek için önceden açık rızanızı alacağız.
Veri İşleme Yöntemi
İnternet sitemiz üzerinden chatbot ile konuşmanız, WhatsApp, e-posta, sosyal medya üzerinden veya müşteri hizmetlerimizi telefon ile arayarak tarafımıza ulaşmanız halinde.
İşlenen Veri Kategorileri
Log Verileri, Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem, Sosyal Medya, Müşteri İletişim
Veri İşlemenin Amacı
Bizimle iletişime geçtiğinizde, sorularınıza ve yorumlarınıza yanıt vermek, potansiyel talepleri ve veri sahibi hak taleplerinizi işlemek ve gerektiğinde size geri ödeme yapmak için kişisel verilerinizi işleriz.
Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Bizde bir hesabınız varsa: Son aktivitenizden sonra (.)[BB12] yıl boyunca, ancak yasa gereği daha uzun bir süre saklamamız gerekirse daha uzun süreler saklayabiliriz.
İşleme İçin Yasal Dayanağımız Nedir?
Kişisel verilerinizin işlenmesi, sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası, potansiyel yasal talepleri savunma konusundaki meşru menfaatlerimiz ve yasal yükümlülüğümüzü yerine getirmek için gereklidir.
Herhangi bir özel nitelikli verinin işlenmesi, sizin açık rızanızla yapılacak veya bir davanın gerektirmesi durumunda, herhangi bir yasal taleple ilgili yasal işlemler için delil olarak kullanılacaktır.
Veri İşleme Yöntemi
Kullanmakta olduğumuz siber güvenlik araçları, internet sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız aracılığı ile.
İşlenen Veri Kategorileri
Log Verileri, Kimlik, iletişim, Sosyal Medya, Finans, Müşteri İşlem
Veri İşlemenin Amacı
Yasal yükümlülüklerimize uymak, veri koruma düzenlemeleri, kara para aklama düzenlemeleri ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için Kişisel Verilerinizi işleriz.
Ayrıca dolandırıcılık veya diğer suçları önlemek veya tespit etmek, kimliğinizi ve kredi / ödeme durumunuzu doğrulamak, hesap sahiplerinin giriş bilgilerini korumak, Sitelerin donanım ve yazılım sistemlerinin bütünlüğünü korumak, sitemizde satışa sunulan sahte veya güvenli olmayan ürünleri tespit etmek ve bunlarla mücadele etmek için kişisel verilerinizi işleriz.
Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Yasal veya düzenleyici işlemler ve yasal/düzenleyici gereklilikler süresince, düzenleyici amaçlar için verilerinizi arşivleriz.
İşleme İçin Yasal Dayanağımız Nedir?
Kişisel verilerinizin işlenmesi, yasal yükümlülüklerimize uymak ve/veya meşru menfaatlerimiz için gereklidir.
|
Tedarikçi (Bankalar, mali müşavirler) |
Banka kanalı ile ödeme yapan müşterilerinin ilgili bilgilerinin bankaya verilmesi ve faturalama süreçlerinin takibi |
KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası ile İlgili Olması |
|
Tedarikçi (E-posta hizmeti tedarikçisi) |
Şirket içi ve dışı e-posta kanalıyla yapılan iletişimin sağlanabilmesi amacıyla mali belgelerin ve müşteri hakkındaki bilgilerin iletilmesi |
KVKK m.5 f.2 f bendi; Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
|
|
Tedarikçi (E-ödeme sistemi tedarikçisi) |
Sistemin çalışabilmesi amacıyla veri girişinin sağlanması, sistem içi planlamalarının takip edilmesi, satış işlemleri esnasında tahsilatın gerçekleştirilmesi |
KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası ile İlgili Olması |
|
Tedarikçi (Domain Alt Yapı Hizmet Tedarikçisi) |
İnternet sitemizin faaliyet gösterebilmesi |
KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası İçin Zorunlu Olması |
|
Tedarikçi (Sosyal mecralar) |
Ürün takibi yapılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması |
KVKK m.5 f.2 f bendi; Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
|
|
Tedarikçi (Kargo Şirketi) |
Ürün teslimatının sağlanması |
KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası İçin Zorunlu Olması |
|
Tedarikçi (Google, Meta) |
Çevrimiçi pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi |
KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası İçin Zorunlu Olması |
|
İlgili Kurum ve Kuruluşlar |
Adli süreçlerin yürütülmesi, kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi |
KVKK m.5 f.2 ç bendi; Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, KVKK m.5 f.2 f bendi; Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati |
KVKK'nın 11. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Başvuru sürecine ilişkin bilgiler
İlgili Kişi Başvuru Formu KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin talepte bulunmanızı kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır.
Önemli Hususlar
1. Başvuru yapmak ücretli mi?
Talebinizi ücretsiz olarak iletmeniz mümkündür. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Bu durumda sizden talep edilebilecek ücret hakkında bilgilendirileceksiniz.
2. Talebiniz hangi sürede yanıtlanacaktır?
Başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde yanıtlanacaktır.
3. Formdaki bilgilerinizi nasıl kullanacağız?
Bu formda sağladığınız bilgiler, kimliğinizi doğrulamak, talebinizi yerine getirmek ve olası bir uyuşmazlıkta haklarımızın korunabilmesi amacıyla işlenecektir.
4. Formu nereye iletmeniz gerekiyor?
Dolduracağınız bu formu aşağıdaki yöntemleri kullanarak iletebilirsiniz:
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca yıldız işareti (“*”) ile belirtilen alanların doldurulması zorunludur.
